Gérer son abonnement mobile en toute simplicité, sans avoir à contacter un service client par téléphone, c’est possible grâce à l’Espace Client La Poste Mobile. Que ce soit pour suivre votre consommation, payer vos factures ou modifier votre offre, cette plateforme vous permet d’avoir le contrôle total sur votre forfait.
Dans cet article, découvrez comment utiliser l’Espace Client La Poste Mobile pour gérer efficacement votre abonnement en quelques clics.
1. Comment accéder à l’Espace Client La Poste Mobile ?
L’Espace Client est accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Pour vous connecter, suivez ces étapes simples :
Rendez-vous sur www.lapostemobile.fr.
Cliquez sur « Espace Client » en haut à droite de la page d’accueil.
Entrez votre identifiant et votre mot de passe (envoyés lors de la souscription de votre forfait).
Accédez à votre tableau de bord et gérez votre abonnement en toute autonomie.
Astuce : Vous pouvez également télécharger l’application La Poste Mobile pour un accès encore plus rapide à votre compte !
2. Suivre votre consommation en temps réel
Pour éviter les mauvaises surprises sur votre facture, La Poste Mobile vous permet de contrôler votre consommation en temps réel. Une fois connecté à votre Espace Client, vous pouvez :
🔹Voir le nombre de minutes d’appel restantes.
🔹Vérifier votre consommation Internet (Go restants).
🔹Consulter votre historique d’appels et de SMS.
Bon à savoir : Si vous approchez de votre limite de data ou d’appels, La Poste Mobile vous envoie une alerte pour éviter le hors-forfait.
3. Payer vos factures en toute simplicité
L’Espace Client facilite la gestion de vos paiements. Vous pouvez :
Consulter et télécharger vos factures au format PDF.
Payer en ligne avec une carte bancaire si vous avez une facture en attente.
Modifier votre mode de paiement (prélèvement automatique ou paiement manuel).
Astuce : Optez pour le prélèvement automatique pour ne plus avoir à vous soucier du règlement de vos factures chaque mois.
4. Modifier votre offre ou ajouter des options
Votre forfait ne correspond plus à vos besoins ? Grâce à La Poste Mobile, vous pouvez changer d’offre à tout moment sans avoir à passer par un conseiller.
Dans votre Espace Client, vous pouvez :
🔹 Augmenter votre enveloppe data si vous avez besoin de plus d’Internet.
🔹 Passer à un forfait supérieur ou inférieur selon votre consommation.
🔹 Souscrire à des options comme des appels internationaux ou une seconde carte SIM.
Bon à savoir : Certaines modifications sont prises en compte immédiatement, tandis que d’autres s’appliquent au début du prochain cycle de facturation.
5. Contacter le service client en cas de besoin
Même si l’Espace Client permet de gérer l’essentiel de votre abonnement en autonomie, La Poste Mobile met également à disposition un service client réactif.
Depuis votre espace personnel, vous pouvez :
🔹Accéder à la FAQ pour trouver des réponses à vos questions.
🔹Envoyer un message au support client pour une assistance personnalisée.
🔹Consulter les coordonnées du service client pour un contact direct.
Conclusion
Grâce à l’Espace Client La Poste Mobile, vous avez un contrôle total sur votre abonnement en toute autonomie. Que ce soit pour suivre votre consommation, régler vos factures ou modifier votre offre, tout se fait en quelques clics, sans stress.
Besoin d’accéder à votre compte ? Rendez-vous sur www.lapostemobile.fr et gérez votre abonnement en toute simplicité !